FAQ

16h-18h (18:30 Uhr im Sommer)

08h30-10h00

Nein - Gäste müssen jederzeit nach 16.00 Uhr und bis 18.30 Uhr einchecken - Wenn Sie beabsichtigen, nach 18.30 Uhr des geplanten Ankunftsdatums anzureisen, müssen Sie die Residenz informieren, andernfalls gilt unsere No-Show-Politik. +41 (0)27 475 30 33

Jeden Tag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:30 Uhr...

- Dienstags den ganzen Tag geschlossen (nur im Sommer)

Bei verspäteter Ankunft benachrichtigen Sie bitte die Rezeption unter +41 (0)27 475 30 33.

Ja - das Parken kostet 10 CHF pro Tag. Bitte fragen Sie bei der Reservierung nach einem Parkplatz. 

Ja - Handtücher/Bettwäsche sind im Mietpreis inbegriffen. 

Ja - das Resort hat eine Bar, das Bistro. Dort finden Sie eine große Auswahl an Weinen, Bieren und einigen Snacks. 

Ja - die Stadtsteuer beträgt CHF 4.00/Tag/Person ab 16 Jahren CHF 2.00/Tag/Person unter 16 Jahren

Stornierungsbedingungen für Privatpersonen

• Bis 43 Tage vor Ankunft 10% des Gesamtbetrags
• 42 bis 29 Tage vor Ankunft 50% des Gesamtbetrags
• 28 bis 2 Tage vor Ankunft 80% des Gesamtbetrags
• 1 Tag vor Ankunft oder «No-Show» 100% des Gesamtbetrags
   

Stornierung 1 Tag vor Anreise kostenlos :

Aus Gründen, die nur mit dem Covid-19 zusammenhängen, nur aus den folgenden Gründen:

Staatliche Reisebeschränkungen hindern Sie aus den folgenden Gründen daran, in die SWISSPEAK Resorts zu reisen:

• Abgrenzung Ihres Ursprungs- oder Zielgebiets.
• Die Grenzschließung zwischen Ihrem Herkunftsland und Ihrem Bestimmungsland
• Eine Quarantänezeit, die für Urlauber, die in Ihr Zielgebiet reisen, einzuhalten ist

Aus allen anderen Gründen gelten die ursprünglichen Annullierungsbedingungen, d.h. diejenigen, die vor dem Ausbruch der Pandemie in Kraft waren.

Ja - Gepäck kann während der Öffnungszeiten an der Rezeption aufbewahrt werden.

Ja - WiFi ist im gesamten Resort kostenlos. 

Nein - Rauchen ist nicht erlaubt. SWISSPEAK Resorts hat eine strenge Nichtraucherpolitik in allen Teilen der Residenz.

Um Ihre Reservierung zu ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an booking@swisspeakresorts.com.

Ja - ein Frühstücksbuffet ist im Bistro für CHF 15.- pro Person erhältlich.

Ja - die Kosten für ein zusätzliches Babybett betragen CHF 20.00/Aufenthalt. Kostenloser Hochstuhl auf Anfrage. Ausleihe vorbehaltlich Verfügbarkeit

In allen Wohnungen:

- Wohnzimmer mit Schlafcouch und Flachbildschirm-Fernseher mit internationalen Kanälen

- Kochnische, die zum Wohnzimmer hin offen ist und ausgestattet ist mit: Cerankochfeld, Backofen, Geschirrspüler (außer Studio), Kaffeemaschine, Besteck, Tellern, Gläsern usw.

- Duschraum, separates WC oder nicht.

Ja - ein Konferenzraum steht zur Verfügung.

Ja - aber die Kosten betragen CHF 20.00 / Aufenthalt (1 Tier pro Unterkunft)

Ja - alle Residenzen haben Aufzüge. 

Ja - wir haben behindertengerechte Räume. Bitte stellen Sie bei der Buchung eine Anfrage.

Ja - Geschirr und Küche müssen vor der Abreise gereinigt werden. Die Reinigung der restlichen Wohnung ist in der Zimmerrechnung inbegriffen. 

Nein - in der Residenz steht ein Waschraum zur Verfügung. Zeitnischen müssen an der Rezeption reserviert werden. 

Nein - wenn Sie einen Reinigungsdienst benötigen, müssen Sie diesen an der Rezeption gegen eine zusätzliche Gebühr anfordern. 

Nein

Ja - wir haben eine 3-Zimmer-Wohnung für 6 Personen 59 - 64 m2: 2 Zimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | Separate Dusche/WC - Bei der Reservierung ist unbedingt zu erwähnen, ob eine behindertengerechte Wohnung gewünscht wird. 

• Studio 2 Personen 23-24 m2 : 1 Doppelschlafcouch
• 2-Zimmer-Wohnung für 4 Personen 34-41 m2 : 1 Schlafzimmer mit 1 Doppelbett (2x90cm) | Schlafcouch im Wohnzimmer | Dusche/WC
• 2-Zimmer-Wohnung 4 Personen SÜD 41 -42 m2 : 1 Schlafzimmer mit 1 Doppelbett (2x90cm) | Schlafcouch im Wohnzimmer | Dusche/WC | Balkon oder Terrasse
• 2-Zimmer-Wohnung 4 Personen Terrasse 36 m2 : 1 Schlafzimmer mit 1 Doppelbett (2x90cm) | Schlafcouch im Wohnzimmer | Dusche/WC | Balkon oder Terrasse
• 3-Zimmer-Wohnung 6 Personen ECO 51 m2 : 1 Schlafzimmer mit 1 Doppelbett (2x90cm), 1 Schlafzimmer mit 2 Etagenbetten | Badezimmer / Dusche / separates WC
• 3-Zimmer-Wohnung für 6 Personen 57 - 67 m2 : 2 Schlafzimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | Dusche und separates WC
• 3-Zimmer-Wohnung 6 Personen ECO Terrasse 58 m2 : 1 Schlafzimmer mit 1 Doppelbett (2x90cm), 1 Schlafzimmer mit 2 Etagenbetten | Dusche/ Separates WC
• 3-Zimmer-Wohnung 6 Personen 59 - 64 m2 : 2 Schlafzimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | Dusche/separates WC | Wohnung für Behinderte
• 3-Zimmer-Wohnung 6 Personen SÜD - 67 m2 : 2 Schlafzimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | Dusche/getrenntes WC
• 3-Zimmer-Wohnung für 6 Personen DELUXE 63.60 m2 : 2 Schlafzimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | 2 Badezimmer / separates WC
• 3-Zimmer-Wohnung für 6 Personen SUPERIOR 59 m2 : 2 Schlafzimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | Dusche und separate Toilette
• 4-Zimmer-Wohnung für 8 Personen 76 m2 : 2 Schlafzimmer mit 1 Doppelbett (2x90cm), 1 Schlafzimmer mit 2 Etagenbetten | 2 Badezimmer/ separates WC oder nicht
• 4-Zimmer-Wohnung für 8 Personen SUPERIOR 121 m2 : 3 Schlafzimmer mit Doppelbetten (2x90cm) | 2 Badezimmer

Nein - Gäste müssen ihr eigenes Shampoo, Duschgel usw. mitbringen.  

Ja - Sie können dies zum Zeitpunkt der Buchung beantragen, aber es gibt keine Garantie.