FAQ

16h-18h (18h30 en été)

08h30-10h00

Oui - serviettes/linge sont inclus dans la location. 

Conditions d’annulation pour particuliers

• Jusqu’à 43 jours avant l’arrivée 10% du montant global
• De 42 à 29 jours avant l’arrivée 50% du montant global
• De 28 à 2 jours avant l’arrivée 80% du montant global
• 1 jour avant l’arrivée ou « no show » 100% du montant global

Annulation 1 jour avant l'arrivée sans frais - En cas de raisons liées uniquement au Covid-19, pour les seules raisons suivantes : 

Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre dans votre résidence à la station du fait :

• Du confinement de votre région d’origine ou de destination
• De la fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
• D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination

Pour toutes autres raisons, les conditions d’annulations originales s’appliquent soit celles en vigueur avant l’apparition de la pandémie.

Oui - les bagages peuvent être stockés à la réception pendant les heures d'ouverture de la réception.

Non - les clients doivent s'enregistrer à tout moment après 16h et jusqu'à 18h - Si vous avez l'intention d'arriver après 18h à la date d'arrivée prévue, vous devez en informer la résidence, sinon notre politique de non-présentation s'appliquera. +41 (0)27 481 59 62.

Oui - le WiFi est gratuit dans tout le Resort. 

Non - il est interdit de fumer et de vapoter dans toutes les parties de la résidence.

Pour modifier votre réservation, veuillez envoyer un courriel à booking@swisspeakresorts.com

Oui - un petit déjeuner est disponible chez The Bistro pour CHF 15.- par personne.

Horaires The Bistro:

• Lundi fermé
• Mardi fermé
• Mercredi 8-11h
• Jeudi 8-11h
• Vendredi 8-11h
• Samedi 8-11h
• Dimanche 8-11h

Oui - le Resort dispose d'un restaurant et d'un bar, The Bistro. Vous y trouverez des salades, des viandes sur le feu, des röstis, des hamburgers et un grand choix de vins et de bières. 

Oui - le coût d'un lit bébé supplémentaire est de 20,00 CHF/séjour. Chaise haute gratuite sur demande. En prêt sous réserve de disponibilité

Dans tous les appartements :

- Salle de séjour avec canapé-lit et télévision à écran plat avec chaînes internationales

- Cuisine ouverte équipée de : plaques vitro-céramiques, four, lave-vaisselle (sauf studio), cafetière, couverts, assiettes, verres, etc.

- Salle d'eau, WC séparé ou non.

Oui - une salle de réunion est disponible.

Oui - le coût est de CHF 10.- par nuit, par animal (maximum 2 animaux par logement)

Oui - toutes les résidences ont des ascenseurs. 

Oui - nous disposons de chambres adaptées aux personnes handicapées. Veuillez en faire la demande lors de la réservation.

Oui - la vaisselle et la cuisine doivent être nettoyées avant le départ. Le nettoyage du reste de l'appartement est inclus dans la facture de la chambre. 

Non - une buanderie est disponible dans le resort. Les clients peuvent acheter les jetons à la réception. 

Non - si vous avez besoin d'un service de ménage, vous devez en faire la demande à la réception, moyennant un supplément. 

Oui - vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation. 

Oui - Lors de la réservation, il est essentiel de mentionner si un appartement adapté aux personnes handicapées est nécessaire. 

• Studio 2 personnes 22 m2 : 1 canapé-lit double 
• Studio 2 personnes SUPERIEUR 30 m2 : 1 lit double (2x90cm) et pas de canapé-lit 
• Studio 2 personnes Terrasse 49 m2 : 1 canapé-lit double 
• Appartement 2 pièces 4 personnes 37 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) 
• Appartement 2 pièces 4 personnes balcon/terrasse 35 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) 
• Appartement 3 pièces 6 personnes 48 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | 2 Salles de bain 
• Appartement 3 pièces 5 personnes DUPLEX 55 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés + 1 lit simple | 2 Salles de bain 
• Appartement 3 pièces 6 personnes Terrasse 58 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés 
• Appartement 3 pièces 6 personnes Balcon 62 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | 2 Salles de bains 
• Appartement 3 pièces 6 personnes DUPLEX DELUXE 78 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm) | 2 Salles de bain 
• Appartement 3 pièces 8 personnes DUPLEX SUPERIEUR 72 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm) | 2 Salles de bain 
• Appartement 4 pièces 7 personnes DUPLEX 67 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | 2 Salles de bain 
• Appartement 4 pièces 8 personnes DUPLEX DELUXE 79 m2 : 3 chambres avec 1 lit double (2x90cm) | 2 Salles de bain 
• Appartement 4 pièces 8 personnes DUPLEX SUPERIEUR 84 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | 2 Salles de bain 
• Appartement 4 pièces pour 8 personnes DUPLEX SUPERIOR DELUXE 94 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits superposés | 2 Salles de bain".

Heures d'ouverture de la réception  

• Lundi - 09.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00 
• Mardi - 09.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00 
• Mercredi - 09.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00 
• Jeudi - 09.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00 
• Vendredi - 09.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00 
• Samedi - 09.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00 
• Dimanche - FERME

L'appartement doit être libéré avant 10h00 le jour de votre départ. 

• CHECK-IN : 16.00 - 18.00
• CHECK-OUT : 08.30 - 10.00

En cas d'arrivée tardive, veuillez prévenir la réception au +41 (0)58 255 87 01

Non - les clients doivent apporter leurs propres shampooing, gel douche etc.  

Oui - vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation, mais il n'y a aucune garantie. 

Oui - la taxe de séjour est de CHF 3.00 la nuit par personne âgée de 16 ans ou plus, et de CHF 1.50 la nuit pour les enfants de 6 à 16 ans. Les enfants de moins de 6 ans ne paient pas.

Oui - à Vercorin nous disposons de 2 parkings différents

• Parking intérieur (garage) : CHF 15.00 par nuit et par véhicule
• Parking extérieur : CHF 10.00 par nuit et par véhicule

Oui - les serviettes sont disponibles à la réception de la résidence pour un supplément de CHF 2.- par pièce.