FAQ

Oui - serviettes/linge sont inclus dans la location. 

Frais d’annulation

• De 30 à 7 jours avant l’arrivée 50% du montant global
• De 6 à 1 jour avant l’arrivée ou en cas de "no show", 100% du montant global
  
  https://swisspeakresorts.com/fr/conditions-generales-229

Oui - les bagages peuvent être stockés à la réception pendant les heures d'ouverture de la réception.

Pour le check-in et le check-out, vous pouvez utiliser les places de parking spécialement indiquées dans le bâtiment principal. Veuillez laisser vos bagages dans la voiture pour l'enregistrement. Vous recevrez votre carte de stationnement et de plus amples informations sur les places de stationnement dans la station lors de l'enregistrement. 

Oui - le WiFi est gratuit dans tout le Resort. 

Non - il est interdit de fumer et de vapoter dans toutes les parties de la résidence.

08h30-10h00

15h30-18h00

Pour modifier votre réservation, veuillez envoyer un courriel à booking@swisspeakresorts.com

Non - la taxe de ville est déjà incluse dans le prix de l'appartement. 

Non, mais nous collaborons avec un service de livraison de petits déjeuners que vous pouvez commander au moyen d'un formulaire. 

Non - nous collaborons avec des partenaires locaux. (Service de livraison de petit déjeuner, service de livraison VOLG, service de pique-nique, petit magasin de ferme)

Oui - le coût d'un lit bébé supplémentaire est de 20,00 CHF/séjour. Chaise haute gratuite sur demande. En prêt sous réserve de disponibilité

Dans tous les appartements :

- Salle de séjour avec canapé-lit et télévision à écran plat avec chaînes internationales

- Cuisine ouverte équipée de : plaques vitro-céramiques, four, lave-vaisselle (sauf studio), cafetière, couverts, assiettes, verres, etc.

- Salle d'eau, WC séparé ou non.

Non

Oui - toutes les résidences ont des ascenseurs. 

Oui - nous disposons de chambres adaptées aux personnes handicapées. Veuillez en faire la demande lors de la réservation.

Oui - la vaisselle et la cuisine doivent être nettoyées avant le départ. Le nettoyage du reste de l'appartement est inclus dans la facture de la chambre. 

Non - une buanderie est disponible dans le resort. Les clients peuvent acheter les jetons à la réception. 

Non - si vous avez besoin d'un service de ménage, vous devez en faire la demande à la réception, moyennant un supplément. 

Non

Nous disposons d'appartements sans barrières dans le bâtiment principal (certifiés SIA 500 et Pro Infirmis) ainsi que d'appartements pour les clients ayant un léger handicap moteur. Les appartements accessibles aux personnes handicapées ou sans obstacle sont équipés de salles d'eau conformes à la norme IV et sont accessibles par ascenseur et tout cela dans le bâtiment principal.

Nous avons des appartements de 2,5 pièces et de 3,5 pièces qui sont adaptés aux personnes handicapées. 

Lors de la réservation, il est essentiel de mentionner si un appartement adapté aux personnes handicapées est nécessaire. 

• Studio Junior Suite 2 personnes 25 m2 : 1 lit double (2x90cm) | Douche/WC | terrasse
•  2 ½ Appartement Premium room 4 personnes 45 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) | canapé-lit dans le salon | douche/WC | terrasse
• 3 ½ Appartement Premium room 6 personnes 75 m2 : 2 chambres à coucher avec 1 lit double (2x90cm), 1 chambre à coucher avec 2 lits simples | canapé-lit dans le salon | douche/WC | terrasse
• 4 ½ Appartement Premium room pour 8 personnes 90 m2 : 3 chambres dont 2 avec lit double (2x90cm), 1 chambre avec 2 lits simples | 2 Salles de bains/WC séparés ou non

Non - les clients doivent s'enregistrer à tout moment après 15h30 et jusqu'à 18h

Si vous avez l'intention d'arriver après 18h à la date d'arrivée prévue, vous devez en informer la résidence, sinon notre politique de non-présentation s'appliquera. +41 819 201 400

Samedi et dimanche : 08h30 - 11h30 | 15h00 - 18h00

Du lundi au vendredi : L'après-midi seulement 15h00 - 18h00

En cas d'arrivée tardive, veuillez prévenir la réception au +41 819 201 400.

Non- les clients doivent apporter leurs propres shampoing, gel douche etc. 

Il y a par contre dans chaque appartement un petit flacon de bienvenue qui sert de shampoing – gel douche.

Oui - vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation, mais il n'y a aucune garantie. 

Oui - le coût est de CHF 24.- par nuit, par animal (maximum 2 animaux par logement)